產(chǎn)品名稱：自動噴涂生產(chǎn)線

       隨著永凱規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營理念的不斷成熟，永凱的售后服務(wù)也因客戶信賴而逐步完善起來，為此我們在售后服務(wù)方面做如下規(guī)定及承諾。

一、以下情況下永凱提供免費服務(wù)：

1．客戶自購買永凱智能產(chǎn)品之日起，由永凱客戶部門建立客戶檔案，在一年保證期內(nèi)若發(fā)生的問題系由永凱產(chǎn)品自身的加工缺陷造成，我們免費負(fù)責(zé)上門維修。

2．免費負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試工作。

3．免費培訓(xùn)客戶的使用人員，經(jīng)過培訓(xùn)使用人員可在有特定需要的情況下，對產(chǎn)品進(jìn)行簡單有效的調(diào)節(jié)。

4．免費提供噴涂制造領(lǐng)域的有關(guān)信息及相關(guān)資料。

二、售后服務(wù)內(nèi)容及措施：

1．實行全年無假日服務(wù)，周邊客戶一般故障兩小時內(nèi)排除.大二十四小時內(nèi)排除，較遠(yuǎn)地方客戶四十八小時內(nèi)排除。

2．售后服務(wù)實行分區(qū)管理責(zé)任制，每區(qū)均有專人實行巡聽隨叫隨到。

3．在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)下列情況，永凱集全力協(xié)助處理并酌情核收費用。

①、超過使用期限或因使用不當(dāng)、誤操作而出現(xiàn)的故障。

②、因不可抗拒因素造成的故障。

4．永凱的售后服務(wù)部負(fù)責(zé)為需要服務(wù)的客戶建立跟蹤記錄，并提供一些必要的建議供客戶選擇。

5．以上各條款解釋權(quán)歸永凱所有！